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🚀 Summary ​우리는 ​이런 ​분을 찾습니다!

Pioneering ​the new living environment ​that ​everyone can ​live forward

부동산 1위 ​플랫폼 직방은 ​가장 ​믿을 수 ​있고, ​혁신적인 ​부동산 정보를 제공하기 ​위해 ​노력하고 있습니다.  직방은 ​우리가 ​사는 ​공간을 새롭게 정의하고, ​기술로 새로운 ​시대의 ​주거 환경을 ​제시합니다. 

"AI를 동료 ​삼아 ​'유저가 반응하는 순간'을 ​설계하는 전문가를 ​찾습니다."

직방과 호갱노노는 방대한 유저 데이터를 기반으로 가장 효율적인 주거 탐색 경험을 제공하기 위해 끊임없이 실험합니다. 이 여정의 핵심인 CRM 마케터는 자체 CRM 시스템을 기반으로 AI 에이전틱 워크플로우를 구축하고, 개인화된 메시지로 유저의 리텐션을 극대화하는 역할을 수행합니다.

복잡한 부동산 탐색 과정을 심리스(Seamless)하게 연결하고, AI 기술을 실무에 즉시 녹여내어 '일하는 방식'의 혁신을 함께 만들 분을 찾습니다.

주요 업무 (Responsibilities)

• AI-Driven CRM 전략 수립 및 운영
• 유저 행동 데이터 기반 세그멘테이션 설계 및 고도화
• 부동산 탐색 여정 기반 CRM 전략 수립 (탐색 → 문의 → 계약 → 재방문)
• 신규 / 활성 / 문의 / 이탈 유저 대상 리텐션 및 전환 최적화 캠페인 운영
• Push, LMS, Kakao, Email 등 멀티 채널 CRM 운영 전략 설계
• AI Native CRM 환경 구축 및 운영
• AI 에이전트를 활용한 CRM 캠페인 기획·실행·분석 자동화 워크플로우 구축
• LLM 기반 개인화 메시지 생성 및 A/B 테스트 자동화
• AI를 활용한 유저 세그먼트 자동 분류 및 이탈 예측 모델 운영
• Claude, GPT, Gemini 등 AI 도구를 활용한 데이터 분석 및 인사이트 도출 자동화
• AI 기반 CRM 시나리오 최적화 (발송 타이밍, 채널, 메시지 자동 추천)
• CRM 자동화 및 퍼널 개선
• 유저 행동 트리거 기반 CRM 자동화 시나리오 설계 및 구현
• 매물 조회 → 문의 → 재방문까지 End-to-End 퍼널 개선
• 마케팅 캠페인(퍼포먼스/브랜드)과 CRM 간 통합 퍼널 설계
• 타이밍 / 메시지 / 빈도 / 오퍼 최적화를 통한 전환율 개선
• 데이터 기반 CRM 운영 및 실험
• SQL 기반 데이터 추출 및 분석을 통한 CRM 인사이트 도출
• Open / CTR / CVR / 문의 전환율 등 핵심 KPI 모니터링 및 개선
• A/B 테스트 설계 및 실행 → 메시지/타이밍/오퍼 검증
• 코호트 및 리텐션 분석 기반 재방문 전략 수립
• In-house CRM 시스템 운영
• Braze 등 외부 툴 없이 자사 CRM 시스템 기반 캠페인 운영
• 내부 데이터 구조 이해 및 이벤트 설계 / 트래킹 고도화
• 개발 / 데이터 조직과 협업하여 CRM 자동화 환경 구축

자격 요건 (Qualifications)

• 마케팅 5년 이상 경험 (CRM 3년 이상 필수)
• 앱 기반 서비스 또는 플랫폼 비즈니스 경험 보유
• AI 문해력: Prompt Engineering을 통해 업무 결과물의 퀄리티를 비약적으로 높일 수 있는 분
• 데이터 역량 : SQL 기반 데이터 추출 및 분석 역량 보유
• 실행력: Push, LMS 메시지, Email 기반 CRM 시나리오 설계 및 운영 경험
• A/B 테스트 설계 및 실험 기반 의사결정 경험 보유

우대 사항 (Preferred Qualifications)

• AI 에이전트를 직접 설계·구축하여 마케팅 워크플로우를 자동화한 경험
• LLM API를 활용한 개인화 콘텐츠 생성 파이프라인 구축 경험
• Python, n8n, Make 등을 활용한 AI 자동화 워크플로우 구현 경험
• Superset, Braze, Salesforce 및 자사 솔루션 사용 경험 및 대규모 트래픽 기반 CRM 운영 경험
• Kakao / 알림톡 / 브랜드 메시지 등 메시지 채널 운영 경험
• 부동산, 여행, 커머스, 라이프 스타일 서비스 경험
• 데이터 파이프라인 및 이벤트 설계 경험 (Appsflyer, 내부 이벤트 등)
• CRM과 퍼포먼스 마케팅을 연결한 풀퍼널 경험
• 빠른 실행과 반복 실험 중심의 그로스 마인드셋 보유자

이런 분을 찾습니다

• 단순 메시지 발송이 아닌 "유저 행동을 바꾸는 CRM"을 설계할 수 있는 분
• AI를 도구가 아닌 동료처럼 활용하여 업무 생산성을 비약적으로 높이는 분
• 데이터 기반으로 문제 정의 → 가설 → 실험 → 개선까지 End-to-End 실행 가능한 분
• 새로운 AI 도구와 기술을 스스로 탐색하고 업무에 즉시 적용하는 분
• 제품과 마케팅을 연결하여 비즈니스 임팩트를 만드는 CRM 마케터
• 불확실한 상황에서도 빠르게 실험하고 학습하는 실행 중심 인재

핵심 KPI

• 문의 전환율 (Inquiry CVR)
• 리텐션 (D1 / D7 / D30)
• CRM 기반 재방문율
• 메시지 효율 (Open / CTR / CVR)
• 유저 LTV 개선

전형 절차

• 서류 전형 > 실무 면접 > HR 면접 > 처우 협의 > 최종 합격
• 전형일정은 서류 합격자에 한하여 개별 연락 드립니다.

지원 시 유의사항

• 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확히 입력하세요.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 해외 국적자인 경우, 한국어 의사소통이 원활하고 정규직 입사의 체류 자격을 갖추어야 합니다.
• 직방 채용 관련 문의: [email protected]